人と理念で経営を伸ばす〜〜採用力・育成力・定着率を2倍にする方法〜 (バックナンバー)
----- 株式会社コンサルティングZERO -----



件名:『オイシックスから学ぶ理念浸透 その2』
日付:2016/02/02
差出人:株式会社コンサルティングZERO <info@cst-zero.com>

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■人と理念で経営を伸ばす〜採用力・育成力・定着率を2倍にする方法〜■
『オイシックスから学ぶ理念浸透 その2』
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おはようございます。
理念浸透コンサルタントの松本です。


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前回は「創業者の原体験を体感する」というお話でした。
今回はオイシックスから学ぶ経営理念浸透、第2弾です。


ご存知の通り、オイシックスは食品を扱うeコマース事業です。
eコマースのeは「electronic」ですね。

楽天をはじめとして、証券や旅行など
様々な分野でeコマース事業が広がっています。


オイシックスのお二人から話を聞いていると、
eコマースのeは「electronic」ではない気がしてきました。


オイシックスのeは「emotion」なんです。

生産者がどのような思いで、
こだわりの食材を作っているかを知る。

安全で安心な食材を作ろうとすれば、それだけコストもかかりますし、
リスクも伴いますし、手間暇もかかるでしょう。

生産者の気持ち(=emotion)を汲み取った上での販売を
心がけていると思うんです。


さらにはユーザーの「emotion」。
ユーザーに直接インタビューをしに行き、ご要望をお聞きしたり、
ユーザーに集まってもらい、ユーザー目線で率直なフィードバックを貰う。

売って終わりが多い商売である中、
勇気をもって真摯にユーザーの声に耳を傾けています。


eコマースというと、どのように賢くやるか、
知恵の競争のようなイメージを持っていました。

でもオイシックスからは、ヒト対ヒトの「泥臭さ」を感じたのです。

生産者とユーザーの「emotion」に寄り添っているからでしょう。


eコマースだからこそ「emotion」を大切に。
それを教えて戴きました。


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