人と理念で経営を伸ばす〜〜採用力・育成力・定着率を2倍にする方法〜 (バックナンバー)
----- 株式会社コンサルティングZERO -----



件名:『〜十勝バスから学ぶ〜信頼を築く原則』
日付:2016/06/24
差出人:株式会社コンサルティングZERO <info@cst-zero.com>

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■人と理念で経営を伸ばす〜採用力・育成力・定着率を2倍にする方法〜■
『〜十勝バスから学ぶ〜信頼を築く原則』
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おはようございます。
理念浸透コンサルタントの松本です。

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縁があって北海道へ企業視察に行ってきました。

1社目は十勝バス。

社員の給与が60%まで削減された状態から、
見事V字回復をはたされました。

野村社長からその裏側をお話いただきました。
https://www.facebook.com/cstzero/

野村社長のお話を聞いて改めて思ったことがあります。

1.言葉ではなく行動・姿勢を見て、人は「信頼」を寄せる

2.「信頼」できるか否かは、一定期間の観察が必要


野村社長は知り合いの経営者から「社員を愛しなさい」と注意を受け、
翌日には社員の前で「社員の皆を愛する」と宣言する。

宣言したこと自体は素晴らしいのですが、
会社の業績は最悪。誰も信じてくれませんよね。

今では明るく振り返れるそうですが、
当時はそんな余裕もなかった。

宣言から10年経った頃にある社員から、

「社長!ついにやったな。10年間、俺らは社長を見ていたぞ」

と言われたそうです。

彼らは、「何を言ったか」で相手を信頼するわけではない。
「何をしたか」「どんな姿勢でいたか」を見て、信頼を寄せる。

信頼は口先だけでは当然築けないということを
改めて気づかされました。


そしてその行動や姿勢は、短い時間では本物かどうかが分からない。

よくあるパターンとしては、
研修後に行動が変わるが、3日間くらいしかもたないということ。

冷静な部下ほど、「いつまでやり続けられるか」で本気度を
見分けていますね。


私事でいえば、1〜2回しか会っていない中で、
とある会社と高額な契約をしました。

その営業マンは口が上手だったので、納得してしまったんですね。
ある程度人を見分ける自信はあったので、すぐに契約に踏み切りました。

しかし結果は…。

大クレームレベルのサービスでした。
受注が取れたら用済みのようで、連絡さえ取らなくなってきました。

この失敗から学びました。

やはり短い時間では人の本質は見抜くことができない。
本当に信頼に値する人物かは、
一定の期間付き合ってみないと見えてこないということ。


部下を持つリーダーの皆さん。
上記の信頼を築く2つの原則を心しておきたいですね。

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https://mmct.jcity.com/?ct=17F27540F17F0F0
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人と理念で経営を伸ばす〜採用力・育成力・定着率を2倍にする方法〜 発行人
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