和田裕美の「週刊ワダビジョン」(ほぼ日刊) (バックナンバー)
----- 株式会社HIROWA -----



件名:【陽転思考】売上をアップするために
日付:2010/03/19
差出人:和田裕美の「週刊ワダビジョン」 

読むごとに、売れる!強運になる!愛される!幸せになる!
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☆ 『身体にしみこむ陽転思考』 第188号
★       和田裕美  <株式会社ペリエ>              
☆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

--- 今日も充実の内容です------------------------------
■ WadaCafe情報
■ 1枚のDVDが人生を変える ほか
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住田です。
金曜日のメルマガをお届けします。


金曜版では、WadaCafeの
ご相談メールをレポートしています。


今回のご相談内容は、


 「美容室で仕事をしていますが、辞めようかと悩んでいます。
  というのもお客さまから指名が取れず、
  先輩からも怒られ続けています。
  でも小さい頃から夢見ていた仕事をやめたくありません。
  どうしたら指名が取れるようになりますか?」


という内容でした。

この相談を見たとき、私はどう答えたらいいの分からず、
頭が真っ白になりました。。

ただ、和田の回答を聞いて「なるほどー」と感じたので、
みなさんにもお聞きいただければうれしいです。


……………………………………………………………………………………
★成長することとは?★ by WadaCafe
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和田からのアドバイスを
できるかぎり正確にまとめてみます。

 ↓ ↓ ↓


「もし、かきちゃんさんの仕事ぶりを
 直接見ていたら
 もっと的確ないろいろなアドバイスが
 できると思いますが
 お会いしていないので
 想像しながらお話しします。



 チェックする部分としては、

 ▼その人の雰囲気
 ▼話し方
 ▼立ち振る舞い、動作
 ▼お客さんへの質問のタイミング 
 
 などです。

 指名が取れるようになるには
 お客さんから好かれるようになれば良いのですよね。
 そのためには、技術力の向上も必要ですし
 接客力も必要も当然、必要です。

 そして、何よりも大切なことは
 素直さと謙虚さを持つことです。

 自分は頑張っていると思っていても
 お客さんからは、うるさい人と思われているかも知れません。

 そういうことって自分では見えない部分なのです。
 だから先輩や店長に聞いてみると言う素直な気持ちと
 謙虚さが必要になってきます。

 実はこの部分は、20代の若い人にとって
 一番高いハードルになることが多いのです。
 でも、ここを越えるとどんどん成長できます。」


ここまで。


このように、和田からのアドバイスはとても具体的です。


しかし、私のつたないレビューよりも
和田の声で聞いたほうがぜったいにいいです!


今週のWadaCafeはこちらからお聞きくださいね。

http://mmct.jcity.com/?ct=153F14093F17F0F0
■WadaCafe 3月13日号 





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★☆1枚のDVDが人生を変えるかも!☆★ 
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うん、確かに

和田からはいつも


▼その人の雰囲気
▼話し方
▼立ち振る舞い、動作
▼お客さんへの質問のタイミング


などを注意されている私。


でもこれらのことは、「無意識」で行っていることが多く、
自分では気づかないことが多いのです。


私はこの部分を向上させるために
DVDなどをみて勉強していますが
意外かもしれませんが
このDVDが一番学びがあったのです。


■DVD: 和田裕美と本物人シリーズVol.1
「人間力の磨き方 〜リスクを選んで結果を出す生き方〜」
http://mmct.jcity.com/?ct=272F14093F17F0F0


元ルイ・ヴィトン・ジャパン社長の
藤井清孝氏との対談DVDで和田がインタビューを
させていただいているのですが、実はこの中には


お客さんに指名してもらったり
売上をアップするために必要な

▼その人の雰囲気
▼話し方
▼立ち振る舞い、動作
▼お客さんへの質問のタイミング

のヒントが満載でした。


私はまだまだできてないのですが
DVDは「動画」ですので、和田の立ち振る舞い、
動作、質問のタイミングなどを「学ぶ」には
とてもよい教材です。



DVDをお持ちの方は、ここにフォーカスして
再度ご覧になってください。


以前、お客様からも
こんなメールをいただいていました。


★★★
和田さん、こんばんは。

藤井さんのDVDを何度も見てます。
このDVDの感想を一言でいうと・・・

これは、【コミュニケーションバイブル】ですね!


DVDの終盤で藤井さんがこんなことを
おっしゃってますよね。


「こんなに長い間、会話が続くのは
  珍しい!! 今日は本当に楽しかった!
  また、対談をしましょう!」 と。


藤井さん、心から
そうおっしゃってました。
DVDなので良くわかります。
とても楽しそうでした。


対談が終わり
握手した時にも体全体から
楽しそうな感じが伝わってきました。
DVD全編で本当に会話が弾んでいらっしゃいますね。


まさに、和田マジック炸裂ですね!


でも

どうしてあんなに
会話が弾むことができるのでしょうか・・・?


そこに焦点を合わせて
DVDを何度も見ました。


そして、だんだんと
そのポイントが見えてきたのです!


それは
・和田さんの雰囲気、
・質問力(とんでもない視点からの意表を突く質問)
・質問するタイミング
・うなづきかたなどの体の動作
・藤井さんの言葉を繰り返すところ
 (スピードにも強弱があったりしますね)


和田さんのちょっとした一言で
会話がどんどん弾みます。


ちょっとした動作で、雰囲気が良くなるんですね。


私・・、もっともっと学びます。


営業だけではなく
婚カツとかにも役立ちそうだなぁ。と思いました。
いや、役立たせますとも!(笑)

がんばります!



■DVD: 和田裕美と本物人シリーズVol.1
「人間力の磨き方 〜リスクを選んで結果を出す生き方〜」
http://mmct.jcity.com/?ct=272F14093F17F0F0



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【編集後記】 by 住田厚憲

ジャイアンツの原監督が本を出版するようです。
「原点」というタイトルです。


原監督が2度目の指揮をとった2006年は
前半戦は1位だったのに、終わってみたら4位という屈辱。

この経験をバネにして強いジャイアンツを
再生したのですが、その過程のことが書かれています。

試合で負けても、

「新たな課題が見つかり、それを克服すれば
 チームはもっと強くなると思うと、嬉しいとさえ感じる」

と、悪いことを良いことに変換する思考法が
満載のようです。


陽転思考に似ていますよね。
とても良い内容の本のようです。


ただ・・!

和田の監訳「完全無欠のマネジャーマニュアル」も
3月末に発売予定ですので、
こちらもお忘れなく!!


今号もありがとうございます。



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