和田裕美の「週刊ワダビジョン」(ほぼ日刊) (バックナンバー)
----- 株式会社HIROWA -----



件名:カレーパン11個で落ちた!鹿児島のすごい営業
日付:2013/06/18
差出人:和田裕美の「週刊ワダビジョン」 

こんにちは、和田裕美です。
今日は、先日出会った、すごい営業のお話。

先週、金曜日に鹿児島にお仕事で行ったとき
空港からタクシーに乗ったのです。

私は、いつも時間がちょっとでもあると
日帰りの出張(たいてい翌日のスケジュールのせいで日帰りなのだ)を
いかに、楽しくするかを考えて
タクシーの方に、毎回、同じ質問をするのです。

「目的地に着くまでに神社などありますか?」

もっと時間のあるときは、

「ああ、○○に来たなあと思えるものが食べたいんですが」

このように、かなり、大雑把な聞き方をするので、
これ、運転手さんによって答えがまるきり違うのです。

●もったいない運転手さんの答え

「いや〜神社は知らないです」

ここで、チーンと終わります。

●普通の運転手さんの答え

「え〜と、○○神社ならありますが」

「そこはどんな神社ですか?」

「まあ、有名です」

「では、そこに行くにはどれくらいかかりますか?」

と、あれこれこちらから聞いていく感じ。

●まあまあの運転手さんの答え

「お嬢さん(一応、お客なのでお嬢さんと呼ばれる、これも高得点)、
 何時までに会場に着けばいいの?」とまず質問がある。

「○時です」

「じゃ、地元の人が行く、とても大きなあの○○神社に行けますよ。
 ちょっと遠回りだけど、そこがいいと思います」

と、いい神社を勧めると同時に、メーターも増える。
素晴らしい。
こういう運転手さん、たいていおいしいラーメン屋とか知っていて
連れてってくれる。

けれど、神社にお参りするときに
「あの、お参り中ってメーター止めていただけますか?」
と、一応交渉しないといけない。
お金を払うのは当たり前だけど
経費削減のためには、どんなところでも交渉は必要です。

●すごい営業の運転手さんの答え

この前の鹿児島の運転手さんは素晴らしかった。

まずは上記の質問、そして、
「鹿児島神宮なら途中にあるからそう遠回りでないし、そうしますか?
 そうですね、神社の近くになかなかおいしい黒豚しゃぶしゃぶ、
 あとトンカツ、あと○○ラーメンがありますよ」

「じゃ、トンカツがいいです!」

「ロースですか?ヒレですか?」

と意外な質問。

「ヒレです!」

「では、お参りされている間に、お店に電話しておきます。
 お店は入ったらすぐに揚げたてが食べられるように。
 そうしたら待ち時間短縮できます。ええと、お参りは10分くらい?」

「15分くらいかな」

参拝終わって、神社を出たら、すぐ近くにトンカツ屋さん。
あとで聞くと地元でも有名なお店(竹亭)。
ヒレ、でっかい、キャベツやまもり、もちろんおかわり!

で、満足して
とうとう、仕事時間に。

ここまでもなかなか素晴らしいサービスに感動したのですが
さらに、まだあったのです。

私がふと手元にあった、
レストランガイドを車中でぱらぱら見ていると、
おいしそうな「黒豚カレーパン」を発見!

「うわ〜。このカレーパン買って帰りたい!
 運転手さん、このカレーパン屋さん、遠いですか?」

「ああ、ここ、娘がよく買いに行っています。
 おいしいですよ、だいじょうぶ。会場の近くです」

「じゃ、帰りに寄ろうかな」

「私、買っておきましょうか?」

「へっ?」

「帰りも空港でしょう?私送ります」

「あ、そうです、ありがとうございます」

「いくつですか?」

「へっ?」

「カレーパンです、いくつ買っておきますか?」

「はい(スタッフと相談)。私は5つ、こっちは6つ」

と答え、講演して、帰りは会場を出たら
目の前でぴたり待っていてくださいました。
で、帰りの空港までは書いていなかったメルマガを
ガラケーで急いで書いていたので無言だった私。

無事、到着して降りるときに、カレーパンを渡されました。

「おいくらでしたか?」

「あ、これプレゼントします」

「え〜〜〜いいんですか?」

「はい、もちろんです。また来たときにご利用ください」
といって名刺。

ああ、できてる。カレーパン付き。
この運転手さんすばらしい!
私、来月も鹿児島に来るんです。
もちろん指名させていただきます!!!

同行スタッフは新人のクロちゃん。
「和田さん、今日はいいことだらけでしたね!」と笑顔いっぱい。

正直、毎日講演、移動、会食とかなり体力消耗してて
メルマガを書く気力がなく、神社に行こうと思ったくらいで。
メルマガ原稿を待っている大内さんには申し訳なかったけれど
よいおじさんに会えて
私は幸せものでした。
サービスですっきりと疲れがふっとんだのですから。

それにしても
そんないいサービスを受けておいて

「わたし、カレーパン10個くらい頼めばよかった」

と、思った私はかなりセコいですよね。ああ。
いつまでたっても人間だわ。

ではね〜。


和田裕美


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 伊香保で書き方講座!?
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続きまして、和田です。

伊香保温泉好きですか?
なんで群馬!ということですが
群馬で読書会をされている方からの
ほんとうにほんとうに熱い声をいただいたからなのです。
このセミナー
「メール」としつこく言っていますが、
営業も実際はメールでやり取りすることが多いこの頃。
実際、メールの書き方というよりも
これは、「嫌われない言葉の使い方」セミナーになります。

地元の方でないと
たぶん、ちょっと遠いのと
いつもは地方でも
大阪、福岡、名古屋、仙台、札幌という
大きな都市でしか開催したことがないので
「ああ、温泉!」という方は、ぜひ!という感じです。

関係ないけれど、今日の編集後記は和田が書いています。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

こんにちは、大内です。
最近、方言に目覚めた和田から
「福島弁でこれはなんと言うの〜」と
しつこく聞かれています。
なので、今日もオフィスでは
にわかに「福島弁セミナー」(生徒は和田だけ)を開催しました!!

群馬の方言ってあるのでしょうか?

ということで、群馬です!

【人に好かれる書き方講座@群馬】
日時:7月20日(土)
   13:00〜15:30
場所:伊香保温泉「千明仁泉亭」

<詳細、お申込みはこちらのページから>
http://mmct.jcity.com/?ct=119F14093F17F0F0
※宿泊については、各自で手配お願いします。


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 今週のWADACAFE〜podcasting〜
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今週のWADACAFEは
(6月15日放送、6月17日podcasting配信)
朝時間の使い方についての質問にお答えしています。さて、ここで逆に質問です。
朝ご飯を食べる、神棚に祝詞をあげる、シャワーを浴びる、犬をかまう、原稿を書く、洗濯をする・・・
これらを、朝、和田はどんな順番で行っているでしょうか?
そして、その順番に込められた意味は?答えは放送を聴いてみてくださいね!
(夜型の人もホッとする内容もお話していますよ。)

▼i-Tunesの方はこちら
http://mmct.jcity.com/?ct=425F14093F17F0F0
▼他、パソコンでの視聴、
ポータブルプレイヤーにダウンロードされる方はこちら
http://mmct.jcity.com/?ct=442F14093F17F0F0
▼ラジオのご質問もこちらから大募集中です!!
http://mmct.jcity.com/?ct=476F14093F17F0F0

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【編集後記】 和田裕美

新しいスタッフが入社しました!
そして、クロちゃんです。
もともと、モロさんもいるので
「モロクロ」となりました!
わたし、締め切り抱えていて
和田の今の気分はモモクロの「ワニとシャンプー」です。
では〜。
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